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Comercialia: condiciones y privacidad

Versión 24 de septiembre de 2026. Web: comercialia.xyz. Aplicación: app.comercialia.xyz.

Titular y contacto

Borja Mosconi Rubio · NIF 52939390Z · Paseo Gigantes y Cabezudos 48, 9.º A, 28041 Madrid, España. Soporte, contratación y privacidad: soporte@comercialia.xyz.

Servicio y contratación

Comercialia es un espacio de trabajo para organizar prospectos y preparar textos, propuestas y planes con inteligencia artificial. Clio puede consultar hasta tres páginas públicas de una web aportada y mostrar sus fuentes. Las funciones públicas no incluyen campañas autónomas, navegación en cuentas privadas, búsqueda ilimitada de empresas ni ejecución continua de tareas. El cliente revisa los resultados y autoriza cada envío disponible en la aplicación. No se garantiza un número de ventas, respuestas o clientes.

El servicio está dirigido a empresas y profesionales. Debes ser mayor de edad, aportar datos exactos y estar autorizado para utilizar los datos y conectar las cuentas que incorporas. Una cuenta representa un espacio de empresa. Mantén tus credenciales privadas. Puedes pedir asistencia o cierre de cuenta escribiendo a soporte.

Precios y créditos

Precios en euros antes de impuestos. Para operaciones nacionales sujetas al IVA general del 21 %, los totales mensuales son 35,09 €, 95,59 € y 240,79 €; las recargas, 22,99 €, 83,49 € y 143,99 €. Stripe muestra el total e impuestos aplicables antes del pago. No existe cuota de instalación. Tu proveedor de correo y otros servicios externos contratados por ti no están incluidos.

Los créditos son unidades de uso del servicio, no dinero electrónico ni un saldo canjeable por efectivo. Se acumulan sin caducidad programada mientras la cuenta siga disponible. Cada tarea reserva saldo y descuenta el consumo confirmado, con un mínimo de un crédito; libera la parte no consumida. Una tarea de Clio reserva hasta 50 créditos y otras acciones hasta 150. Si el proveedor no confirma el consumo, la reserva puede quedar retenida hasta su revisión por soporte. No hay recargas automáticas ni consumo a saldo negativo.

Para proteger el servicio se aplican límites de frecuencia y presupuesto: una tarea de IA pendiente por cuenta, hasta diez solicitudes por minuto y hasta 1.000 créditos consumidos al día por cuenta. Existe también un límite global diario que puede pausar temporalmente la IA. Puedes seguir accediendo a los datos del CRM. Los planes no prometen disponibilidad ilimitada ni un número fijo de tareas por crédito.

Pago, renovación y cancelación

Antes de pagar puedes revisar el paquete, el precio y estas condiciones. El pago se realiza en Stripe. Los créditos se abonan cuando el servidor verifica el cobro; volver desde la pantalla de pago no constituye por sí solo confirmación. Conservamos el pedido y su confirmación en tu cuenta, y puedes consultar las facturas del plan en el portal de facturación.

Los planes se renuevan mensualmente hasta que canceles la renovación desde Planes y créditos. La cancelación se aplica al final del periodo vigente y conserva los créditos abonados. Una renovación fallida no añade saldo nuevo. Para cambiar de plan, cancela y espera a que finalice el periodo actual. Un reembolso o disputa puede suspender el uso de IA hasta que se revise el pago afectado.

Comunica cobros duplicados, errores o incidencias a soporte con la referencia del pedido. Revisaremos los cobros y realizaremos los ajustes o reembolsos que correspondan. Ninguna condición limita derechos imperativos aplicables. Si contratas como consumidor, puedes ejercer el desistimiento legal dentro de los 14 días naturales desde la contratación, mediante una comunicación inequívoca a soporte con tu identificación y pedido. No se presupone una renuncia al desistimiento por utilizar el servicio. También conservas los derechos legales de conformidad y las vías de reclamación que resulten aplicables.

Uso responsable

Comprueba las afirmaciones generadas por IA. No cargues datos especialmente sensibles, contraseñas en conversaciones, secretos de terceros ni contenido ilícito. Un correo publicado en internet no implica consentimiento para publicidad. Debes contar con la habilitación legal correspondiente y respetar las bajas. No utilices el servicio para suplantación, spam o acceso no autorizado. Las restricciones por abuso se aplicarán de forma proporcionada; puedes solicitar su revisión a soporte.

Privacidad

El responsable de tus datos de cuenta y facturación es el titular identificado arriba. Tratamos tu correo, nombre de empresa, identificador de Google si eliges ese acceso, datos de facturación, configuración, operaciones y comunicaciones con soporte. Las contraseñas de acceso se guardan como hashes; las credenciales de integraciones se cifran. Stripe procesa los datos de tarjeta: Comercialia no almacena su número completo.

Usamos estos datos para prestar el servicio y gestionar la relación contractual; para cumplir obligaciones fiscales y contables; y para proteger las cuentas, evitar fraude y resolver incidencias en interés legítimo. No utilizamos tus conversaciones o contactos para enviarte publicidad de terceros. Puedes utilizar correo y contraseña sin acceder mediante Google.

Intervienen proveedores necesarios: Hostinger para la web y el correo transaccional, Vercel para alojar la aplicación, Neon para la base de datos, OpenAI para procesar los textos enviados a la IA, Stripe para pagos y Google para el acceso opcional. Solo se envía al proveedor de IA el contexto necesario de la tarea que solicitas. Algunas operaciones pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo; puedes solicitar información sobre los proveedores, sus ubicaciones y las garantías contractuales aplicables a soporte.

Conservamos los datos de trabajo durante la prestación del servicio o hasta que solicites su supresión, con las excepciones necesarias para atender obligaciones legales, reclamaciones o prevención de fraude. Los documentos fiscales se conservan durante los plazos legales aplicables. Las sesiones caducan y los enlaces de recuperación duran 30 minutos. Las copias de seguridad pueden conservar temporalmente datos eliminados y se utilizan únicamente para recuperación.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a soporte@comercialia.xyz. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada y responderemos dentro de los plazos legales. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Datos que tu empresa incorpora

Tu empresa decide para qué utiliza los datos de prospectos, mensajes y documentos que incorpora y actúa como responsable de ese tratamiento. Comercialia los procesa para ejecutar tus instrucciones dentro del servicio, durante la relación contractual. Las categorías pueden incluir contactos profesionales, oportunidades y conversaciones. No utilizamos esos datos para una finalidad comercial propia.

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad, limitar los accesos, aplicar medidas de seguridad adecuadas, asistir en solicitudes de derechos e incidentes, comunicar las violaciones de seguridad sin dilación indebida cuando proceda y facilitar información razonable para acreditar estas obligaciones. Se utilizan los proveedores técnicos indicados anteriormente para las operaciones necesarias. Los cambios materiales de proveedores se comunicarán antes de su aplicación para que puedas plantear objeciones. Al finalizar, puedes solicitar devolución o supresión de tus datos, salvo conservación exigida por ley. Para tratamientos que requieran acuerdos, garantías o condiciones adicionales, contacta con soporte antes de incorporar esos datos.

Cookies y almacenamiento

La aplicación utiliza cookies técnicas de sesión y del proceso de acceso con Google. Son necesarias para identificar tu cuenta y proteger el inicio de sesión. No se instalan en la aplicación cookies publicitarias propias. Los enlaces a Stripe, Google y redes sociales abren servicios externos con sus propias políticas. Puedes borrar las cookies desde el navegador; perderás la sesión.

Disponibilidad y cambios

Puede haber mantenimiento, límites de terceros o incidencias. Si impiden el servicio contratado, contacta con soporte para resolverlas y aplicar las medidas que correspondan. Los cambios de precio o condiciones con efecto en futuras renovaciones se comunicarán previamente y permitirán cancelar antes de su aplicación. Se aplica la legislación española, sin privarte de las protecciones o tribunales competentes que correspondan obligatoriamente.